T. 089-9264-194
FSQ  

พื้นที่เต็ม หรือ Data Transfer เกินจะเพิ่มได้อย่างไร
ท่านสามารถแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ โดยค่าบริการพื้นที่ 100mb 150 บาท/เดือน และ data transfer 1Gb 150 บาท/เดือน

Upload ข้อมูลเว็บขึ้นไปที่ Server แล้ว แต่ยังไม่แสดงผล จะอย่างไร
ตามปกติแล้ว เมื่อท่านได้ทำการส่งข้อมูลเข้าไปที่เซิร์ฟเวอร์แล้ว ระบบจะทำการแสดงผลในทันที ซึ่งในกรณีที่ท่านไม่สามารถดูข้อมูลได้ อาจจะเกิดมาจาก ไม่ได้ทำการส่งข้อมูลเข้าไปยังที่ที่ถูกต้อง ( Unix Hosting จะต้อง Upload เข้าไปภายใน mainwebsite_html และ Windows hosting จะต้อง upload เข้าไปภายใน wwwroot ) หรือจะเป็นมาจาก IE ของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์นั้น ยังเก็บค่า cache

ลืม User - Password จะทำอย่างไร
ท่านสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ โดยจะต้องอีเมล์เข้ามาแจ้งโดยจะต้องใช้งานอีเมล์ที่ติดต่อกับเราในครั้งแรกเท่านั้น ( Email technical contact )

ต้องการให้ Programmer หรือ ผู้อื่นเข้ามาดูแลเว็บไซต์ให้จะทำอย่างไร
ตามปกติแล้ว เราจะให้บริการตอบคำถาม และ บริการอื่นๆเมื่อท่านติดต่อมาจาก Email technical contact เท่านั้น ซึ่งหากท่านต้องการให้มีผู้อื่นเข้ามาช่วยดูแลเว็บไซต์ หรือในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยน Email technical contact นั้นจะต้องทำการแจ้งกับทางบริษัทฯ ผ่านทางอีเมล์ - โทรสาร โดยทางเราจะได้นำข้อมูลเหล่านั้น ลงบันทึกในฐานข้อมูลลูกค้าต่อไป

เข้าเว็บไซต์ไม่ได้ FTP ไม่ได้ หรือมีปัญหาการใช้งานอื่นๆ จะทำอย่างไร
ท่านสามารถแจ้งทางเรา ได้ทั้งทางโทรศัพท์ หรือ อีเมล์ โดย ดูคำแนะนำในการติดต่อฝ่าย Support ได้ คลิ๊กที่นี่

เว็บเมล์ ไม่สามารถอ่านภาษาไทยได้ ( UNIX SERVER )
ระบบเว็บเมล์ของเราสามารถใช้งานภาาษาไทยได้ โดยการเข้าไป ตั้งค่าภาษาเท่านั้น ซึ่งท่านสามารถดูข้อมูลได้จาก คู่มือการใช้งานได้ที่นี่ [ คู่มือ ]

ไม่สามารถเปิดหน้า Site Admin - ระบบควบคุมเว็บไซต์ออนไลน์ ได้ ( UNIX - WINDOWS SERVER )
เนื่องจาก Ensim ControlPanel นั้นใช้ช่องสัญญาณบน port 19638 ซึ่งหากท่านใช้อินเตอร์เน็ทในองค์กร , การตั้งค่า Proxy หรือในเครือข่ายที่มี ระบบ Firewall ซึ่งส่วนมากจะไม่เปิด port 19638 ไว้ ซึ่งการแก้ไขนั้น ท่านคงจะต้องแจ้งผู้ดูแลระบบให้พิจารณาเปิด port ดังกล่าว หรือ ยกเลิกการใช้ Proxy ชั่วคราว เพื่อที่ท่านจะสามารถใช้งาน ControlPanel ได้

Upload ข้อมูลขึ้น Server แล้ว แต่ไม่สามารถเรียกดูข้อมูลได้ ( UNIX - WINDOWS SERVER )
กรุณาตรวจสอบว่าท่าน Upload ข้อมูลเข้าไปใน Mainwebsite_html หรือ wwwroot หรือไม่

อีกประการหนึ่งคือ คอมพิวเตอร์ของท่านยังกับค่า Cacheไว้ การเคลียค่า Cache นั้นทำได้โดยเปิดหน้าเว็บเพจนั้นๆ และกด Ctrl+F5 ซ้ำหลายๆครั้ง ระบบของคุณก็จะทำการโหลดข้อมูลที่ Update บน Server มาแสดง

Upload เว็บไซต์ขึ้น Server แล้วจะทำอย่างไรให้ Server ดึงไฟล์ขึ้นมาแสดงเป็นหน้าแรกเมื่อมีคนเข้าเว็บไซต์
ตรวจสอบชื่อของไฟล์ที่จะให้ Server ตั้งค่าเป็นหน้าแรก
1. บน Unix Server จะมีการเรียงลำดับ " index.php, index.html, index.htm " โดยเรียงลำดับความสำคัญ จากซ้ายไปขวา
2. บน Windows Server จะมีการเรียงลำดับ " default.html, default.htm, default.asp, default.php, index.asp, index.html, index.htm, index.php" โดยเรียงลำดับความสำคัญ จากซ้ายไปขวาเช่นกัน

สงวนลิขสิทธิ์ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธ์ พ.ศ.2537 : ห้ามทำการคัดลอก ดัดแปลง แก้ไขรูป หรือ ข้อความใดๆไปใช้ก่อนได้รับอนุญาต

   
 
บริษัท ไอที ซิติเซ่น จำกัด : เงื่อนไขการใช้บริการ : Datacenter